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Autore Topic: PROBLEMA GT72VR 7RE led batteria arancione lampeggiante  (Letto 134 volte)

ncmllo11

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PROBLEMA GT72VR 7RE led batteria arancione lampeggiante
« il: Settembre 02, 2018, 08:13:34 pm »

Buongiorno, mi chiamo Nicola

posseggo un  GT72VR 7RE, acquistato meno di un anno fa ( inizio ottobre 2017) direttamente  venduto e spedito da amazon.es

premesso che non ho fatto modifiche negli ultimi mesi e che tutto funzionava correttamente

l'altro ieri mattina mi sono accorto che il pc, che avevo lasciato spento e attaccato al caricabatterie, aveva questo led arancione lampeggiante

dopo provandolo ad accendere senza il caricabatterie, non si accende 

si accende solo con il caricabatterie collegato, ed il led arancione si spegne quando stacco il caricabatterie, come se niente fosse accaduto...se riattacco il caricabatteria subito dopo, il led NON compare e tutto funziona come dovrebbe fino a spegnimento.

ho provato a fare sia la calibrazione della batteria tramite il software msi dedicato/ ho provato a premere il tasto di reset sotto il notebook/ ho provato a far scaricare il pc completamente...ma senza successo, il problema si è ripresentato il giorno seguente.


questo è il log di BatteryInfoView:
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Descrizione : Nome Batteria (bettery name)
Valore : MS-1785
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Descrizione : Nome Produttore
Valore : MSI Corp.
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Descrizione : Numero di Serie
Valore : 
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Descrizione : Data di Produzione
Valore : 
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Descrizione : Stato Energia
Valore : In scarica
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Descrizione : Capacità Corrente (in %)
Valore : 92.1%
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Descrizione : Valore Capacità Corrente
Valore : 60.750 mWh
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Descrizione : Capacità Ricarica Completa
Valore : 65.990 mWh
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Descrizione : Capacità Di Targa
Valore : 86.580 mWh
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Descrizione : Livello di consumo della Batteria (wear level)
Valore : 76.2%
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Descrizione : Voltaggio
Valore : 11.874 millivolts
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Descrizione : Velocità di Carica/Scarica
Valore : -26.318 milliwatts
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Descrizione : Chimica
Valore : Ioni di Litio
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Descrizione : Bassa Capacità Batteria (1)
Valore : 
==================================================
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Descrizione : Bassa Capacità Batteria (2)
Valore : 
==================================================
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Descrizione : Critical Bias
Valore : 
==================================================
==================================================
Descrizione : Numero di cicli di carica/scarica
Valore : 0
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Descrizione : Temperatura Batteria
Valore : 
==================================================
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Descrizione : Tempo residuo di Batteria per l'attività corrente (Stima)
Valore : 02:05:45
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==================================================
Descrizione : Tempo Totale di Batteria per l'attività corrente (Stima)
Valore : 02:16:17
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==================================================
Descrizione : Tempo residuo per la carica della Batteria (Stima)
Valore : 
==================================================
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Descrizione : Tempo Totale per la carica della Batteria (Stima)
Valore : 
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questo è il  log di help desk con le info di sistema:
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System Information
------------------
Serial Number:                XXXX
Product Name:                 GT72VR 7RE
OS:                           Microsoft Windows 10 Pro 64 bit Ver.1803(OS build 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804)
Windows Product Key:          9W3GT
HDI Build:                    non-OEM
BIOS Version:                 E1785IMS.310
BIOS Release Date:            2018/01/11
EC Version:                   1785EMS1.1070228201709:44:12
CPU:                          Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz
Memory:                       16 GB @ 1200 MHz
                               - 8192 MB, DDR4-2400, Kingston MSI24D4S7S8MB-8     
                               - 8192 MB, DDR4-2400, Kingston MSI24D4S7S8MB-8     
Graphics:                     NVIDIA GeForce GTX 1070, 8192 MB
VBIOS Version:                86.04.5b.00.44,8388608
Drive:                        SSD, KINGSTON RBU-SNS8152S3256GG5, 238,47 GB
Drive:                        HDD, HGST HTS721010A9E630, 931,51 GB
Network:                      Killer Wireless-n/a/ac 1435 Wireless Network Adapter
Network:                      Killer E2500 Gigabit Ethernet Controller
Network:                      Bluetooth Device (Personal Area Network)
SHIFT mode:                   SportMode
Power Plan:                   GUID combinazione risparmio energia: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (Prestazioni elevate)

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Programs and Features
---------------------
Synaptics Pointing Device Driver                                                                                 , 19.3.4.193           , 
Nahimic 2+ Audio Driver                                                                                          , 2.5.1701             , 20180617
Intel(R) Management Engine Components                                                                            , 1.0.0.0              , 20180111
NVIDIA Ansel                                                                                                     , 391.35               , 20180520
Pannello di controllo NVIDIA 391.35                                                                              , 391.35               , 20180520
NVIDIA Driver grafico 391.35                                                                                     , 391.35               , 20180520
NVIDIA PhysX System Software 9.17.0524                                                                           , 9.17.0524            , 20180519
NVIDIA Install Application                                                                                       , 2.1002.283.0         , 20180520
NVIDIA Display Container                                                                                         , 1.2                  , 20180520
NVIDIA Display Container LS                                                                                      , 1.2                  , 20180520
NVIDIA Display Watchdog Plugin                                                                                   , 1.2                  , 20180520
NVIDIA Display Session Container                                                                                 , 1.2                  , 20180520
NVIDIA Telemetry Client                                                                                          , 8.0.16.0             , 20180520
NVIDIA Telemetry Container                                                                                       , 8.0.16.0             , 20180520
MSI True Color                                                                                                   , 2.1.2.0              , 
Intel(R) Trusted Connect Service Client x64                                                                      , 1.47.866.0           , 20180111
Intel(R) Management Engine Driver                                                                                , 1.0.0.0              , 20180111
Intel(R) ME UninstallLegacy                                                                                      , 1.0.1.0              , 20180111
SCM                                                                                                              , 13.017.06089         , 20180509
MSI Remind Manager                                                                                               , 1.0.1608.1001        , 20171013
Battery Calibration                                                                                              , 1.0.1807.0401        , 20180901
Help Desk                                                                                                        , 1.0.1706.1901        , 20171015
Dragon Center                                                                                                    , 1.2.1711.2101        , 20180203
Intel(R) Trusted Connect Services Client                                                                         , 1.47.866.0           , 
Realtek Card Reader                                                                                              , 10.0.14393.21292     , 
Intel(R) Trusted Connect Service Client x86                                                                      , 1.47.866.0           , 20180111
Realtek High Definition Audio Driver                                                                             , 6.0.1.8302           , 20180111
Salt and Sanctuary                                                                                               , 1                    , 20171016
CrystalDiskMark 5.2.2                                                                                            , 5.2.2                , 20171014
Everything 1.4.1.877 (x64)                                                                                       , 1.4.1.877 (x64)      , 
HWiNFO64 Version 5.58                                                                                            , 5.58                 , 20171014
Notepad++ (64-bit x64)                                                                                           , 7.5.4                , 
SumatraPDF                                                                                                       , 3.1.2                , 20171226
Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.1                                                                               , 1.0.65.1             , 
WinRAR 5.50 (64-bit)                                                                                             , 5.50.0               , 
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.40664                                                    , 12.0.40664           , 20171016
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)                                                                  , 8.0.56336            , 20180410
UIInstallUpgrade                                                                                                 , 2.5.1701             , 20180617
Microsoft Visual C++ 2010  x64 Redistributable - 10.0.40219.473                                                  , 10.0.40219.473       , 20180522
LauncherSetup Install                                                                                            , 2.5.1701             , 20180617
MPC-HC 1.7.13 (64-bit)                                                                                           , 1.7.13               , 20171015
Malwarebytes versione 3.3.1.2183                                                                                 , 3.3.1.2183           , 20180104
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.21022                                                        , 9.0.21022            , 20180108
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61135                                                    , 11.0.61135           , 20171016
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.40664                                                       , 12.0.40664           , 20171016
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.7523                                                   , 9.0.30729.7523       , 20171016
Revo Uninstaller Pro 3.2.0                                                                                       , 3.2.0                , 20171021
AudioLaunchpad Install Configurator                                                                              , 2.5.1701             , 20180617
ProductDaemonSetup Install                                                                                       , 2.5.1701             , 20180617
ApoDispatch Install Configurator                                                                                 , 2.5.1701             , 20180617
SonicMapper Install Configurator                                                                                 , 2.5.1701             , 20180617
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.11.25325                                                      , 14.11.25325          , 20171016
Microsoft HEVC Media Extension Installation for Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.2512.0 _x64__8wekyb3d8bbwe (x64) , 1.0.0.0              , 20171129
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.11.25325                                                   , 14.11.25325          , 20171016
DisplayDriverAnalyzer                                                                                            , 391.35               , 20180520
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61135                                                       , 11.0.61135           , 20171016
ProductNS Install Configurator                                                                                   , 2.5.1701             , 20180617
SAMSUNG USB Driver for Mobile Phones                                                                             , 1.5.51.0             , 
Microsoft VC++ redistributables repacked.                                                                        , 12.0.0.0             , 20180111
CheckDevices Install Configurator                                                                                , 2.5.1701             , 20180617
Death's Gambit                                                                                                   , 1.0                  , 20180814
Death's Gambit: Chosen of Death Pack                                                                             , 1.0                  , 20180814
Adobe Creative Cloud                                                                                             , 4.3.0.256            , 
Google Chrome                                                                                                    , 68.0.3440.106        , 20171013
Sizing Options                                                                                                   , 3.0.1607.2201        , 20171015
Adobe Photoshop CC 2018                                                                                          , 19.1.3               , 
qBittorrent 4.1.2                                                                                                , 4.1.2                , 
WinAVI All-in-One Converter                                                                                      , 1.7.0                , 20180107
Windows 10 Manager - Version 2.2.4 Final                                                                         , 2.2.4 Final          , 20180302
WinMerge 2.14.0                                                                                                  , 2.14.0               , 20180108
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.11.25325                                                      , 14.11.25325          , 20171016
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501                                                     , 12.0.30501.0         , 
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.23918                                                     , 14.0.23918.0         , 
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24212                                                     , 14.0.24212.0         , 
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030                                                     , 11.0.61030.0         , 
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.11.25325                                                   , 14.11.25325          , 20171016
Google Update Helper                                                                                             , 1.3.33.7             , 20171114
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable                                                                        , 8.0.61187            , 20171016
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.40664                                                       , 12.0.40664           , 20171016
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17                                                     , 9.0.30729            , 20180410
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.7523                                                   , 9.0.30729.7523       , 20171016
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61135                                                    , 11.0.61135           , 20171016
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61135                                                       , 11.0.61135           , 20171016
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030                                                     , 11.0.61030.0         , 
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.40664                                                    , 12.0.40664           , 20171016
Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0 Refresh                                                              , 4.0.30901.0          , 20171016
Microsoft Visual C++ 2010  x86 Redistributable - 10.0.40219.473                                                  , 10.0.40219.473       , 20180522
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501                                                     , 12.0.30501.0         , 
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022                                                        , 9.0.21022            , 20180108

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Windows Hotfix
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KB4100347                                                                                                        , Update               , KB4338832                                                                                                        , Security Update      , 20181107
KB4343669                                                                                                        , Update               , 20181007
KB4343902                                                                                                        , Security Update      , KB4346783                                                                                                        , Update               , 20180109
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Re:PROBLEMA GT72VR 7RE led batteria arancione lampeggiante
« Risposta #1 il: Settembre 03, 2018, 02:22:51 am »

Edit: la cosa strana è che se riesco in qualche modo a spegnerlo senza led lampeggiante, poi si riesce anche a riaccendere senza attaccarlo alla corrente. non credo sia la batteria andata a questo punto, perchè il wear level indicato è 70%, cioè c'è un usura del 30%.

halp
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Re:PROBLEMA GT72VR 7RE led batteria arancione lampeggiante
« Risposta #2 il: Settembre 13, 2018, 07:43:24 am »

edit2: una cosa assurda...il problema sembrerebbe stato provocato, e poi risolto da patches di windows update
menomale che non l'ho spedito subito indietro

il led arancione è scomparso da solo in seguito ad un update

la cosa assurda è che il problema si manifestava anche a pc spento e collegato all'alimentatore
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