Tastiera SteelSeries non riconosciuta

kekko64215ca02e6

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Salve a tutti, ho da poco acquistato il laptop GP66 leopard (GP66 10UG272IT) con la tastiera steelseries integrata. Da ieri sera quando premo la combinazione di tasti fn+f8 la tastiera non cambia combinazione di colori, in più nel programma SteelSeries GG dice che non è connessa. Che posso fare?
edit: quando riavvio il computer non mi fa utilizzare la tastiera a meno che non prema ripetutamente esc durante l'avvio.
Ricordo che una volta avviato il laptop mi chiedeva di dare dei permessi di amministratore ad un programma, ma ora non me lo chiede più.
 

MSI NB STAFF

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Ciao, hai già provato a disinstallare l'applicazione e a reinstallare la versione installata in precedenza? E' probabile che poi l'app si aggiorni in automatico.

In alternativa prova ad eseguire un ripristino senza cancellare i tuoi dati, potrai fare un ripristino installando Windows mentre il sistema è acceso, da qui seleziona la possibilità di non rimuovere i tuoi dati, in questo modo Windows verrà riparato.

Fammi sapere se in questo modo risolvi il problema, ok?
 

kekko64215ca02e6

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Ho provato a disinstallare e i installare una versione precedente ma questo non ha risolto. Ora provo con il ripristino.
 

kekko64215ca02e6

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Ho resettato il computer e ora funziona, solo che ogni volta che riavvio il computer la tastiera sembra morta, per accedere devo usare la tastiera virtuale, andare nella gestione dispositivi e assegnare i driver ad essa. Soluzioni per farglielo fare in automatico?
Il driver che viene automaticamente impostato è il 'pluralinput keyboard' invece del driver 'Tastiera HID'
Se provassi a disinstallare la tastiera e riavviare il laptop, potrebbe funzionare?
 
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MSI NB STAFF

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Prova a disinstallare il driver, in caso scarica i driver della SteelSeries, non lo SteelSeries Engine, proprio i driver .INF, per poi installarli al posto di quelli in uso.

Mai sentito comunque di questo problema :O
 

kekko64215ca02e6

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Ho provato a disinstallare i diver e reinstallarli manualmente come hai detto ma non e cambiato niente.
Sembrerebbe che il computer rilevi due tastiere: una che la Steelseries e che permette la gestione dei led e un'altra che è la tastiera vera e propria (con il driver sbagliato). È normale?
Nell'immagine allegata la tastiera ha il driver che io credo sbagliato.
Comunque avendo acquistato il laptop dallo store MSI su Amazon mi è stata accettata la sostituzione. Spero che quello sostitutivo non abbia problemi :LOL:
 

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MSI NB STAFF

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Ciao! SteelSeries PS/2 KB è giusto, l'altro non l'ho mai visto :O E' probabile comunque si tratti di un problema software :)

Fammi sapere con quello nuovo!
 

kekko64215ca02e6

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Ciao, ti chiedo scusa nel ritardo della risposta ma ho voluto aspettare per vedere come quello nuovo andava, e devo dire che questo va benissimo, la tastiera steelseries funziona perfettamente.
Ho un piccolo problema con la lettura della temperatura della CPU, il dragon center mi da già 60 gradi appena acceso il pc e fa andare la ventola sui 3000rpm buttando fuori aria fredda (hwinfo mi dice che c'è un sensore che potrebbe dare letture sbagliate ad alcuni programmi e infatti rileva una temperatura di circa 48 gradi, invece il dragon center temperature che ballano superiori ai 50 gradi); devo aprire un altro thread o posso richiedere supporto qui?
 

MSI NB STAFF

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Usa un software come HW Monitor che permette di vedere tutte le varie temperature e fammi sapere.

Se un sensore continua a non rilevare correttamente le temperature contatta l'assistenza e richiedi un RMA, fammi sapere ok? In caso sono a disposizione :D
 

kekko64215ca02e6

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Credo che ora legga correttamente i sensori e questo mi fa sperare nel non richiedere una RMA.
Grazie mille per il supporto, se dovesse (spero di no) accadere qualcosa te lo farò sapere...:agree:
 
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Buon pomeriggio ho da poco acquistato un GP 76, il tasto fn+f9 (steelseries) non mi cambia le varie combinazioni di led della tastiera. ho provato diverse volte ad installare driver e software.
 

MSI NB STAFF

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Ciao, queste problematiche sono abbastanza rognose, seppur lievi sono difficili da riparare, prova a disinstallare l'app con Revo Uninstaller anche se non sempre funziona.
La miglior opzione sarebbe effettuare un ripristino in modo da ricreare il collegamento alla perfezione, fammi sapere, d'accordo?
 
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