Problema batteria GF65 Thin?

massolialessandro

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Buongiorno a tutti,
giusto poco fa ho acceso il mio GF65THIN e, dopo pochi secondi, ho notato che la batteria residua era al 45%. Detto fatto, dopo 3 secondi si spegne il pc. Lo attacco alla corrente e mi dice "in carica 0%". Ma come è possibile???? Ho generato il battery report ma i dati chiaramente non sono aggiornati. Ora aspetto una bella ricarica al 100% e vedremo...... e pensare che utilizzo sempre la modalità "meglio per la batteria" dal dragon center: l'avrò caricata al 100% massimo 8 volte da quando ho il pc (maggio 2021). In caso, quando si può inviarlo in garanzia per chiedere una sostituzione della batteria? Cioè quali sono i requisiti affinchè avvenga il cambio in garanzia? Poi ho notato che il pc da spento perde veramente tantissima carica nonostante abbia disattivato le porte usb attive a pc spento e il fast boot: come si può risolvere??

Grazie a tutti!
 
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21 Aprile 2021
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Ciao, guarda io ho avuto e ho il tuo stesso problema. Anche a me alle volta succede così, rendendo di fatto il computer inutilizzabile senza alimentatore. Il motivo non l'ho ancora capito. L'ho mandato anche in assistenza, ma me lo hanno rimandato con la dicitura: "dopo un ripristino del sistema operativo è tornato tutto nella norma". Diciamo che secondo loro non è un problema.
 

massolialessandro

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Ciao, guarda io ho avuto e ho il tuo stesso problema. Anche a me alle volta succede così, rendendo di fatto il computer inutilizzabile senza alimentatore. Il motivo non l'ho ancora capito. L'ho mandato anche in assistenza, ma me lo hanno rimandato con la dicitura: "dopo un ripristino del sistema operativo è tornato tutto nella norma". Diciamo che secondo loro non è un problema.
Assurdo! E quindi? Il problema ti si è ripresentato anche dopo l'assistenza? Quanto se lo sono tenuti in assistenza poi?
 

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Ciao ragazzi, in caso ricontattate l'assistenza, facendo delle foto o un video del problema, richiedete la sostituzione della batteria, ovviamente se il problema dovesse ripresentarsi!

Fatemi sapere ok?
 

massolialessandro

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Ciao scusa non te l'ho scritto, scrivi pure all'assistenza MSI: it.assistenza@msi.com

Fammi sapere :)
Ciao... piccolo aggiornamento! Ho fatto la calibrazione della batteria e ora sto provando il PC... ho generato il battery report.
Sulla Full Charge Capacity mi da 47.185 mWh (che ci sta considerando il max a 51.300 mWh) ma se scorro la schermata mi dice che ho come Capacity remaining 24.800 mWh al 94 % di batteria.... come è possibile?Immagine.png
 

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Ciao, prova a verificare l'autonomia complessiva, i risultati possono essere leggermente inaccurati a volte, in alternativa, prova a ricaricare al 100% il portatile, lasciarlo scaricare completamente e poi ricaricarlo al 100% da spento. Una volta completata la carica riaccendi il PC e controlla se il PC continui a caricarsi o meno, in pratica vai a fare tu stesso una calibrazione.

Non è consigliato prosciugare la batteria, è una cosa che va fatta di rado, quindi fallo solo una volta in caso avessi problemi contatta nuovamente l'assistenza e mostra il report chiedendo se è normale o se si può effettuare un RMA!

Fammi sapere ok? In caso sono qui :)
 
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Assurdo! E quindi? Il problema ti si è ripresentato anche dopo l'assistenza? Quanto se lo sono tenuti in assistenza poi?
Ovvio, anzi, ti dirò di più, ho anche installato windows per mio conto su un altro SSD che ho installato. Il problema persiste. Secondo l'assistenza è normale che faccia così... secondo me non vogliono soltanto cambiare le batterie.
Come hai ottenuto il Battery Report?
 

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Ciao Cristiano, per il Battery Report devi aprire il prompt dei comandi con privilegi di amministratore e digitare:

powercfg /batteryreport

Ti salverà il report di default in: C:\WINDOWS\system32\battery-report.html.
 

massolialessandro

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Ovvio, anzi, ti dirò di più, ho anche installato windows per mio conto su un altro SSD che ho installato. Il problema persiste. Secondo l'assistenza è normale che faccia così... secondo me non vogliono soltanto cambiare le batterie.
Come hai ottenuto il Battery Report?
E come fai scusa? Usi sempre il pc collegato alla corrente? A me serve portarlo in giro!!! Non hai trovato alcuna soluzione?
 
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E come fai scusa? Usi sempre il pc collegato alla corrente? A me serve portarlo in giro!!! Non hai trovato alcuna soluzione?
Beh considera che tanto per come lo uso io devo collegarlo per forza alla corrente, sono poche le volte che lo uso senza... giusto se mi serve da vedere qualcosa al volo sul web che con il cellulare non riesco. Ho eseguito anche l'undervolt, ma nemmeno con voltaggi inferiori la cosa migliora. A mio avviso, per quanto possa intendermene, consuma esageratamente risorse, sia che si trovi con il cavo che non la batteria. Però se si potesse trovare una soluzione, o si potesse fare qualche richiesta di gruppo, nel tentativo di farci ascoltare, sono dalla tua.
Ciao Cristiano, per il Battery Report devi aprire il prompt dei comandi con privilegi di amministratore e digitare:

powercfg /batteryreport

Ti salverà il report di default in: C:\WINDOWS\system32\battery-report.html.
Grazie, Domani ci proverò.
 
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Ho fatto il Battery Report, ma non saprei, i risultati non mi sembrano incoraggianti... che ne pensate?
 

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  • battery-report.zip
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Credo ci sia anche qualche errore di lettura del report, hai modo di generarlo quando hai raggiunto il 100% di carica?
 

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Uhm vedo che riporta il 270% quindi direi che ha qualche problema di lettura, a questo punto ti consiglierei di contattare l'assistenza e richiedere informazioni, è possibile che la batteria abbia qualche problema a questo punto, considerate le capacità energetiche rilevate
 
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Si, ho anche provato a farla scaricare e ricaricare, ma come puoi vedere, anche se mi dice al 100% il valore del report è 66%.
 

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  • battery-report4.zip
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Ciao Cristiano, sembra come se la lettura non sia pienamente corretta, a questo punto ti consiglierei di contattare l'assistenza e mostrargli questo battery record.

Fammi sapere, ok?
 
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Gliela ho mandata, hanno detto di rifare la richiesta di assistenza specificando che la sostituzione è stata accettata da MSI italia... vediamo che succede.
Grazie :)
 
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