MSI Katana 15 B13VFK-1672IT va una schifezza

[Tarr74]

Ho acquistato un laptop gaming MSI Katana 15 B13VFK-1672IT (15,6" FHD 144 Hz, Intel i7-13620H, NVIDIA RTX 4060 8 GB GDDR6, SSD PCIe 4 da 1 TB, 16 GB DDR5 5200 MHz, Wi-Fi 6E, Windows 11 Home).

Dopo pochi mesi di utilizzo, il display ha smesso di funzionare ed è stato necessario procedere con una riparazione. Tuttavia, questo non rappresenta il problema principale.

L’aspetto più grave riguarda le prestazioni del dispositivo, che risultano nettamente inferiori a quanto ci si dovrebbe attendere da una macchina con queste specifiche tecniche. Con l’apertura di circa dieci schede o finestre di Chrome, il sistema può bloccarsi anche per un’ora. Aprendo, ad esempio, un’immagine da 25 MB in Photoshop, compare un errore di “memoria insufficiente”. Lo stesso problema si verifica molto frequentemente anche durante l’utilizzo di una semplice timeline in Adobe Premiere. A volte, appena acceso, il computer è inutilizzabile per alcuni minuti. La batteria non dura nulla, anche solo se lo uso per scrivere.

Preciso che da MSI Center ho impostato "modalità grafica discreta"

Si tratta di un comportamento del tutto incompatibile con le caratteristiche dichiarate del prodotto e inaccettabile per un laptop commercializzato come macchina ad alte prestazioni.


Ho avuto solo io questa esperienza? Ci sono delle cose che posso fare per migliorare le prestazioni di questo dannato macinino?

 

[MSI Notebook STAFF]

Ciao e benvenuto nel forum! Ho avuto sottomano il Katana per diverso tempo e non si è mai bloccato. Ho usato diversi programmi contemporaneamente e anche alcuni giochi senza riscontrare problemi di questo tipo. L’ho utilizzato a lungo arrivando ad avere anche più di 15 schede su Chrome, senza le interruzioni che hai indicato. Lo stesso vale per l’usabilità: su PC di questo livello è impensabile che il sistema non possa essere utilizzato per diversi minuti dopo l’avvio.


È molto probabile che la macchina presenti alcuni problemi a livello hardware. Secondo me ti basta fare un video da inviare alla nostra assistenza, mostrando una di queste problematiche, (il blocco con le schede o l'avvio problematico dovrebbero essere perfette) richiedendo un intervento di riparazione: it.assistenza@msi.com


Detto questo, ti posso assicurare che nessun portatile MSI, in condizioni d’uso normali, presenta problematiche di questo tipo.

 

[Tarr74]

Il mio PC è in "condizioni normali". Se dalla fabbrica esce un catorcio simile cìè sicuramente da dubitare sulla qualità del prodotto.
Detto questo, in che senso dovrei "fare un video"? Intendi che dovrei catturare lo schermo?

 

[MSI Notebook STAFF]

Ciao, sisi il mio discorso era riferito al fatto che se ogni PC avesse questo problema ci sarebbero centinaia se non migliaia di segnalazioni dato che il Katana è uno dei più venduti in assoluto, è possibile che alcuni modelli abbiano qualche problema usciti dalla fabbrica, un' ipotesi ovviamente.

Per il video intendo registrare il fenomeno proprio quando accade, così da poterlo mostrare all'assistenza, secondo me è la cosa migliore in modo da chiedere un' intervento di riparazione!

 

[Tarr74]

Guarda, non ho fatto il video, ma questo è ciò che accade se apro After Effect dopo l'avvio del PC, senza nesuna altra app aperta.
Il mio sospetto è che la RAM di questo PC non funzioni.

 

[MSI Notebook STAFF]

Ciao, l'errore riporta che il PC dice che il sistema rileva meno di 16GB, questo però può essere vero, alcune porzioni del PC richiedono che parte della RAM sia riservata, se questo accade significa che il sistema effettivamente rileva meno di 16GB.

Di solito si legge così:



la puoi trovare nel pannello di controllo sezione sistema.

Non so se sia effettivamente la quantità di ram a causare il problema

 

[Tarr74]

Ciao e grazie della risposta. Anche a me il pannello di controllo dice "16,0 GB (15,7 GB utilizzabile)", tuttavia le scarse prestazioni di questo PC, il suo continuo bloccarsi durante utilizzi che faccio normalmente su un PC analogo, molto più vecchio, di altro marchio e con specifiche inferiori (16 GB, ma scheda grafica molto più vecchia), il fatto che il monitor sia sia rotto senza un perché insieme a tanti altri problemi "strani" come questo mi fanno dubitare seriamente sulla qualità di questo Notebook, sulla sua costruzione e sul valore del suo acquisto. Mi sento sinceramente preso in giro.

 

[MSI Notebook STAFF]

Sisi, sicuramente non è per niente normale, la serie Katana dovrebbe garantire ben altri standard, rimane sempre uno dei più venduti.

Quello che ti suggerisco è di sentire la nostra assistenza, e richiedere un intervento di riparazione, non ricordo purtroppo se hai già provato con una formattazione, in caso non l'avessi fatta sarebbe una prova interessante dca fare.

 

[Tarr74]

come posso contattare l'assistenza?

 

[MSI Notebook STAFF]

Scrivi direttamente a questo indirizzo: it.assistenza@msi.com, ricorda di allegare il seriale del PC!

Fammi sapere