Info assistenza

Giuseppe_MSI

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Salve a tutti,
nel caso dovessi mandare in assistenza il mio notebook (MSI Modern 15) dovrei prima formattarlo oppure lasciarlo così come lo utilizzo io? Inoltre, dopo l'assistenza il pc mi viene rispedito nelle stesse condizioni oppure formattato?
Grazie mille per le informazioni, spero di non aver sbagliato sezione
 

MSI NB STAFF

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Ciao Giuseppe, la prima parte dipende da te, volendo puoi anche rimuovere l'SSD così da non doverlo spedire insieme al portatile, puoi formattarlo oppure lasciarlo così.

Per la seconda parte dipenderà molto dal tipo di operazione che l'assistenza andrà a fare, solitamente se c'è un problema a livello estetico il disco non viene toccato, però consiglierei di domandare direttamente all'assistenza circa il tuo specifico caso: it.assistenza@msi.com
 

Giuseppe_MSI

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Ma per rimuovere l'SSD dovrei rimuovere il pannello posteriore, non implicherebbe invalidare la garanzia?
Comunque si, chiedo direttamente all'assistenza tramite la mail fornita. Grazie per le informazioni.
 

MSI NB STAFF

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Si, invaliderebbe la garanzia, ma se avvisi per tempo l'assistenza, informandoli circa l'operazione no, quello che andrai a fare rientrerà direttamente in garanzia, questo vale per la pulizia del sistema e per il cambio pasta termica, ma anche per l'aggiunta/sostituzione della RAM o dell'SSD. Devi indicare il S/N e il tipo di operazione.

Fammi sapere, in caso sono qui :)
 

Giuseppe_MSI

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Che tipo di ripristino mi consigliate prima di mandare il pc in assistenza? Vorrei formattarlo e rimuovere solo i file personali lasciando tutte le app pre-installate da MSI. Ci sono diverse opzioni e non vorrei fare errori. Grazie
 

MSI NB STAFF

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Ciao Giuseppe, puoi usare il ripristino tramite funzionalità F3, cancella tutto e ti mantiene tutte le app MSI, per farlo riavvia il PC, durante il logo MSI premi il pulsante F3 e da qui vai nelle impostazioni avanzate e premi Reset MSI Factory Defaults, facendo partire il reset ripristinerà tutto! Fammi sapere se hai bisogno di chiarimenti, in caso sono qui :D
 
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