Come Contattare l'assistenza MSI

MSI NB STAFF

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11 Aprile 2019
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Ciao a tutti, in questo topic andrò a spiegare come contattare l’assistenza MSI:



Ho creato precedentemente un post proprio su questo argomento, ma essendo cambiato la procedura ho pensato bene di creare una nuova procedura, dove andrò principalmente a spiegare il metodo più veloce per contattare l’assistenza MSI.


Prima di procedere volevo ricordarvi comunque che per questioni circa l’espansione e l’update di RAM/Storage, così come la sostituzione della pasta termica o pulizia, non è necessario compilare questo form, sarà sufficiente inviare una mail all’assistenza, indicando il tipo operazione e il S/N del modello.




Assistenza.jpg


Stesso discorso in caso siate alla ricerca dei moduli compatibili, potrete infatti richiedere la lista compatibilità sempre all’assistenza.


Detto questo, la procedura di contatto serve proprio per ricevere supporto dall’assistenza, se necessario vi potranno contattare direttamente, proprio al fine di definire meglio la situazione, mentre in caso non fosse necessario vi potranno informare via mail, dipenderà dalla situazione specifica.



Come prima cosa dovrete recarvi nella sezione supporto MSI, lascio qui il link: https://it.msi.com/support





In questa pagina ci saranno tutte le informazioni essenziali per l’utente, dalla registrazione del portatile al download dei vari driver, a noi interessa la sezione in fondo, dove sono presenti il Web Ticket oppure l’icona “contattaci”




Contatti Supporto.jpg



Italy.jpg



Il Web Ticket permetterà di inviare una mail all’assistenza, dovrete però effettuare il login.

L’opzione contattaci invece vi darà modo di richiedere informazioni sullo stato del vostro RMA, ma anche porre domande di carattere tecnico oppure richiedere informazioni sui prodotti MSI.




Clicca Qui.jpg



Dovrete compilare il modulo di contatto, inserendo i vostri dati essenziali, e per essere ricontattati telefonicamente dovrete inserire il vostro numero.



Gentile Utente.jpg

Potrete scegliere fra: Informazioni tecniche o informazioni prima dell'acquisto

Avrete modo di delineare la problematica che si sta riscontrando, in questo modo migliorerete l’identificazione del problema e al contempo faciliterete il lavoro dell’assistenza.



Metodo di contatto.jpg



Infine in caso siate alla ricerca di informazioni circa la disponibilità dei modelli potrete contattare l’ufficio commerciale MSI: 0294751570



In caso comunque abbiate delle domande sulla procedura, potrete contattarci sia alla mail dell’assistenza: it.assistenza@msi.com che alla mail di supporto: it-support@msi.com!
 
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