Batteria collegata rimane a 0%

lucahodemusarra

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Salve,

Ho un MSI GF63 Thin 9RCX comprato a dicembre 2020.

Mettendolo sotto carica rimane allo 0%. Se lo tolgo dalla carica si spegne..

Cosa posso fare?
 

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Ciao Luca, è probabile che la batteria sia morta, dato che è ancora in garanzia io ti consiglierei vivamente di contattare l'assistenza MSI e richiedere un RMA in modo da sostituire quella attuale con un modello nuovo! it.assistenza@msi.com

Fammi sapere se hai dei dubbi o delle domande!
 

lucahodemusarra

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Ma è possibile che sia morta in così poco tempo?.. Non c'è un modo per controllare se ci sia qualche problema? La procedura come avviene? Mando un e-mail e poi? Devo mandargli il portatile?..
 

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Ciao Luca, no solitamente durano almeno 2 anni, però può essere che la batteria avesse dei problemi in questo caso è possibile.

Si in pratica dovrai spedire in assistenza il portatile così che possano sostituire la batteria con una nuova, di solito passa direttamente il corriere per il ritiro!
 

lucahodemusarra

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Ciao Luca, no solitamente durano almeno 2 anni, però può essere che la batteria avesse dei problemi in questo caso è possibile.

Si in pratica dovrai spedire in assistenza il portatile così che possano sostituire la batteria con una nuova, di solito passa direttamente il corriere per il ritiro!
Avevo comprato un ricondizionato da Mediaworld. All'incirca quali sono i tempi? E' senza costi in garanzia giusto?
 

MSI NB STAFF

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Di solito ci vogliono circa una decina di giorni per tutta l'operazione, per eventuali costi suggerirei di domandare direttamente all'assistenza, sicuramente saranno più informati di me!
 

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Ciao Luca, si di solito al massimo una decina di giorni, la batteria non so se rientra nei 2 anni o in 1 anno in quanto prodotto deperibile, domanda all'assistenza che ti informeranno sicuramente meglio di me :)
 

lucahodemusarra

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Ciao Luca, si di solito al massimo una decina di giorni, la batteria non so se rientra nei 2 anni o in 1 anno in quanto prodotto deperibile, domanda all'assistenza che ti informeranno sicuramente meglio di me :)
Mi hanno detto che è passato un anno 3 settimane fa e non è più in garanzia..

Non mi fanno un preventivo, all'incirca quanto puo' costare?

Per fare in tempi più brevi posso rivolgermi a qualcuno nella mia città? Questo avrebbe conseguenze?
 

MSI NB STAFF

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Ciao Luca, purtroppo non saprei dirti, i prezzi variano in base al modello, puoi rivolgerti ad uno dei rivenditori autorizzati, ma solitamente si interfacciano con l'assistenza, in caso ti lascio qui la lista dei rivenditori: https://it.msi.com/service/wheretobuy/#8

Fammi sapere, in caso rimango a disposizione!
 
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